AL-KO GmbH - Kötz

josef schwegler

Ich war 4.9.2024 mit meinem Wohnwagen bei Ihnen für Bremsenwartung AAA, Überprüfung AKS und Auflaufbremse und Prüfung ATC. Ich war vollkommen zufrieden, und der Preis ist auch absolut Akzeptabel. Ich werde wieder kommen.
PS: aber ein Wehrmutstropfen bleibt, wieso darf man nicht mehr in die obere Etage, wo man in die Werkstatt schauen kann? Ich warte gespannt auf Ihre Erklärung.

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Habe 2 Benzinrasenmäher im Einsatz und einer E-Vertikutierer, läuft seit Jahren alles sehr zuverlässig. Auch Bekannte haben einen AL-KO Rasenmäher und können nur positives berichten.

Bernhard Marczynski

Betrifft: Erfahrungen mit benzinbetriebenem Rasenmäher

Wir haben vor acht Jahren den Benzinrasenmäher Highline 526 VS-XI dieser Firma für damals knapp 600€ angeschafft - unter Modellen vergleichbarer Ausstattung ein eher höherer Preis.

Das Gerät war im Gegensatz zu vorherigen Rasenmähern, die wir hatten, schon einmal nur ein Bausatz. Das wäre soweit kein Problem gewesen, wenn denn insbesondere die Plastikteile ineinander gegriffen hätten, was leider nicht der Fall war. Als Folge hieraus schloss der Mähkorb nie richtig, was sich glücklichweise durch ein selbst erstelltes Provisorium einigermaßen beheben ließ.

Der Ärger ging bereits drei Jahre nach erstmaliger Inbetriebnahme weiter. Da die Gelenke an den Holmen ebenfalls aus Plastik sind, sind diese infolge Materialerschöpfung gebrochen. Im Nachhinein frage ich mich schon, wer auf eine derart intelligente Idee kommt, an einer derart sensiblen Stelle, die naturgemäß stark beansprucht wird, Plastik zu verbauen ...

Hier ging der Ärger weiter: Auf den Internetseiten von Al-Ko findet man zwar alle möglichen Ersatzteile, vorrangig aber für den Motor. Die benötigten Plastikgelenke waren dort nicht auffindbar. Glücklicherweise fanden wir anderweitig passenden Ersatz, wenn auch leider wieder nur aus Plastik.

Fast schon keiner Erwähnung, da gut ins Gesamtbild passend, bedarf in diesem Zusammenhang die Tatsache, dass ebenfalls nach nur gut drei Jahren bereits der Selbstfahrmechanismus den Geist aufgab.

Nachdem nun seit einiger Zeit trotz Wartung und sachgemäßen Betriebs der Motor immer lauter wurde, ist er heute gar nicht mehr angesprungen. Dies ist mittlerweile fast eine Erlösung: Endlich können wir diesen Verdruss-Mäher dahin geben, wo er von Anfang an hingehört hätte: In den Container am Wertstoffhof!

Schade nur um das gute Geld, das dieser einmal gekostet hat.

Zur Firma Al-Ko kann ich ansonsten nichts sagen, nach dieser Erfahrung steht für mich aber fest, künftig definitiv auf ein Modell einer anderen Firma zu setzen und dabei darauf zu achten,

- dass dies KEIN Bausatz ist (eine Zumutung zu diesem Preis bei dieser minderen Qualität),

- dass kein Plastik an sensiblen Stellen wie Gelenken verbaut ist (m.E. eine völlig weltfremde Idee) und

- dass dieser nicht von Al-Ko stammt.

Unser Vorgänger-Mäher, welcher zudem gebraucht war, erfüllte diese Kriterien und hielt über zwanzig Jahre - bei vergleichbarer Beanspruchung und Wartung. Das war noch Qualität!

Nachtrag auf Ihre Antwort (s.u.) hin:

Sehr geehrte Damen und Herren vom Al-Ko - Gardentech - Team,

immerhin lesen Sie die Rezensionen, was auch nicht selbstverständlich ist.

Nur hilft mir Ihre allgemein gehaltene Antwort nicht weiter, was auch daran liegt, dass Ihre Firma nach dieser "Produkterfahrung" für mich verbrannte Erde ist.

Allgemein und künftigen Käufern entsprechender Mäher würde es schon weiterhelfen,

- wenn Sie, wenn es schon ein Bausatz sein muss, ausnahmslos sicherstellen, ineinander passende Teile zu liefern (was zumindest bei meinem Exemplar nicht der Fall war),

- am besten aber gleich ausschließlich zusammengebaute Geräte ausliefern (mein Auto schraube ich mir ja auch nicht zusammen - obwohl da die Teile im Gegensatz zu besagtem Mäher alle ineinander passen würden) und

- v.a. generell darauf verzichten, an sensiblen Stellen (Gelenke, s.o.) Plastik zu verbauen (ein absolutes Unding unter Nachhaltigkeitsaspekten!).

Dafür würde ich dann auch gerne mehr zahlen, wenn dann als Folge die Qualität stimmt! Glücklicherweise habe ich mittlerweile einen Händler und eine Marke ausfindig gemacht, bei denen der zweite und dritte o.g. Stichpunkt meinem ersten Eindruck nach noch erfüllt sind!

S H

Wir sind gestern mit unserem 1995er Bürstner aus der Schweiz angereist zur Auflastung von 1100kg auf 1300kg.

Die gesamte Administrative sowie Mechanische Abwicklung verlief Problemlos. Die Firma AL-KO und dessen Mitarbeiter von allen Bereichen mit denen wir zu tun hatten, haben sich um alles gekümmert und waren sehr bemüht das alles Funktioniert. Verzollung CH-DE und DE-CH, sowie auch der MFK in der Schweiz haben bestens funktioniert und wir sind mehr als zu frieden.

Sehr Empfehlenswert

Stefan Hettich

Herzlichen Dank an das Serviceteam!!
Ich hatte ein Problem mit meinem neuen SAWIKO-Hänger. (Die Deichel lag zu hoch auf der Anhängerkugel)
Ich habe auf dem Weg in den Urlaub auf gut Glück das Kundencenter Süd angefahren. Mein Problem wurde umgehend behoben!!

Thorsten S.

Auf Nachfrage ob ein Ersatzteil bestellbar ist, wird man die Händler verwiesen. Absolut unverständlich. Die Firma muss doch in der Lage sein, mir zu sagen, ob es ein Ersatzteil gibt oder nicht. Wirklich schlechter Kundenservice

Rai Lan

Bin mit dem Al-Ko Rasenmäher sehr zufrieden! Er ist sehr robust, füllt den Grasfangkorb vollständig, springt nach dem ersten Zug an und selbst nach dem Winter im Gartenhaus ist er ohne weitere Maßnahmen nach 3 mal ziehen angesprungen.

Bernd Keller

Tolles Kundencenter in dem sich die Wartezeit komfortabel überbrücken lässt. Auch ansonsten freundlicher Kontakt, Termintreue, schnelle Arbeit und toller Service!