Amtswerke Eggebek GmbH & Co.KG - Wanderup

Björn B.

Das ist wohl der schlechteste Internet Anboeter bei dem ich je war. Ich bin jetzt seid ca 3 Jahren beo diesem Anbieter und das Internet ist inzwischen öfter ausgefallen als bei allen anderen Anbietern wo ich früher, kombiniert. Wenn es nur kurze Ausfälle wären, könnte man das ja noch verkraften. Aber nein. Es fällt ja für 5-8 Stunden am Stück aus. Dazu kommt das ich regelmäßig um 1 Uhr für ein paar Minuten einen Internet Aussetzer habe. Also Internet ist noch da, aber alles verliert kurzzeitig die Verbindung.
Der einzige Grund, warum ich überhaupt einen Stern geben würde, ist das der Kundenservice ganz nett ist. Leider kann man eben diesen nur erreichen, wenn man entweder im HomeOffice arbeitet und dann zufällig ein Problem vor 12 Uhr hat, oder aber man hat das Glück und das Problem ist an einem Dienstag oder Donnerstag, da kann man dem Kundenservice auch nich zwischen 16 und 18 Uhr erreichen.
Allem in Allem, wenn ich eine Liste machen würde mit allen negativen Aspekten von dem anderen Anbietern, dann hätte ich eine Liste mit fast allen "Positiven" Sachen von diesem Anbieter.

Aber ey, sollten sich die Sachen ändern ändere ich liebend gerne auch diese Bewertung .

Nico

Du suchst schnelles und zuverlässiges Internet? Im Problemfall schnellen Support per Telefon und dazu noch technisch versierte Mitarbeiter am Apparat?
Tja, dann mach einen Bogen um das TreeneNet Internet.
Ständige Ping-Spikes, die insbesondere im Homeoffice für Abbrüche von RDP Verbindung sorgen.
Teilweise stundenlange Ausfälle, weil irgendwo ein Kabel angebaggert worden ist oder ähnliches.
Gibt es dafür Entschädigungen? Pff.. nicht hier!

Wer beruflich auf das Internet angewiesen ist, sollte lieber zu einem etablierten Provider wechseln.

Justin L.

Top-Service und blitzschnelles Internet! Wir sind mega happy mit der Treenenet Glasfaserleitung! Seit dem Wechsel ist unser Internet einfach der Hammer – super schnell und mega zuverlässig, besonders beim arbeiten. Streaming, Gaming, arbeiten, alles läuft top, ohne Ruckeln oder Warten.

Besonders beeindruckt hat uns der Kundenservice: Die Leute von den Amtswerken sind super freundlich und total kompetent (wir können natürlich nur für uns sprechen). Die Installation der Fritzbox war ein Kinderspiel, alles fix und ohne Chaos erledigt.

Preislich finde ich's auch top. Für die Qualität, die man bekommt. Echt klasse, endlich ein Internet, auf das man sich verlassen kann und ohne Ausfälle wie bei einem anderen bekannten Anbieter.

Können wir nur empfehlen – wenn ihr schnelles und zuverlässiges Internet wollt, seid ihr bei den Amtswerken Eggebek gut aufgehoben. Voll verdiente 5 Sterne!

Arndt R.

Wir haben seit mehr als 2 Jahren einen Vertrag und sind sehr zufrieden!
Wenn mal Probleme oder Fragen auftauchen (selten), bekommt man sehr schnell einen freundlichen Ansprechpartner ohne überaus lange Warteschleifen und es wird schnell und kompetent geholfen!

A B.

Leider kann ich auch nichts positives über dieses Unternehmen berichten. Unhöflich am Telefon und völlig inkompetent. Leitung sollte heute laufen, aber wie schon erwartete passierte nichts. Von unserer fehlerhaften bzw gestörten Leitung wusste man bereits, es wurde aber nichts unternommen diesen Fehler zu beheben bzw mir von diesem Fehler zu berichten. Angeblich konnte man mich nicht erreichen. Keine Nachricht von denen bekommen. Nichts auf dem Anrufbeantworter und keine Mail. Die Dame behauptet das diese Festnetznummer nicht mehr gibt. Wir haben aber eine Rufnummermitnahme beantragt . Nach langem hin und her diskutieren, musste die Dame eingestehen das es auf der nächsten Seite stand . Wer lesen kann ist im Vorteil. Dann endlich die Entscheidung den Techniker zu informieren. Der meldete sich auch prompt. Termin vereinbart, habe mir extra frei genommen und wartete. UND? ER KAM NICHT ! Was für ein Unternehmen. Auf Nachfrage wo der Techniker bleibt kam die Antwort: ,NICHT ZU ERREICHEN. HAT WOHL FEIERABEND GEMACHT . Mir fehlen die Worte.

Joshi T.

Hab vor 1 Woche glasfaser für Mutti gemacht, da die Anleitung bißchen komplizierter ist hab ich beim Kundenservice angerufen. Keine Wartezeit. Netter Kerl, konnte mir aber nicht weiter helfen, da er es selber nicht ganz verstanden hatte. Er meinte er wird sich mit sein Kollegen unterhalten woran es liegen könnte. Evt. würde er sich am kommenden Tag melden. Und dann, deutlich nach Feierabend hab ich ein Anruf bekommen von einer netten Dame die mir unbedingt helfen wollte. Es ging dann. Dann hatte ich aber ein anderes Problem, wollte da aber nicht mehr anrufen da es kurz vor 20 Uhr war. Überraschend hab ich dann noch ein Anruf von der Kollegin gekriegt die mir nochmal geholfen hatte, da sie die übersicht bei sich hatte und gesehen hatte das Ich nicht weiter kam. Wurde super fix mit Ihr dann gemacht!!! Hammer!!

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Bisher leider wenig bis gar nicht begeistert... Seit Antragstellung vor zwei Monaten noch nicht einmal eine Auftragsbestätigung erhalten oder irgendetwas. Glasfaser müsste nur noch freigeschaltet werden, Anschluss liegt bereits soweit, doch es passiert nichts. Hotline ist fast gar nicht zu erreichen und wenn doch, fühlt sich keiner zuständig oder kompetent genug. Es werden drei Tickets aufgemacht und man wird mit Rückrufen vertröstet, die leider nicht erfolgen. Mein Termin vor Ort wurde vergessen und ich wurde halbherzig im baufälligen Flur (!) beraten - wenn man das so nennen kann. Ich wäre an sich gerne Kunde und habe mich gefreut, dass es hier im Umfeld endlich los geht, aber hier werden einige Schritte versprochen, bevor überhaupt eine solide Grundlage steht. Zwei Sterne erhält die dennoch nette Mitarbeiterin vor Ort, die sich mühselig mit mir um den Papierberg kümmerte (der aber scheinbar nie irgendwo angekommen zu sein scheint?). Achso, und Strom wollte ich auch abschließen, weil dann mit Vergünstigungen geworben wird - sie haben allerdings noch gar kein Stromprodukt hm...

Mephisteles

Kann mich nicht beklagen, Leitung ist super stabil, ein mal gab es am Anfang einen Ausfall, seitdem nicht mehr. Die Geschwindigkeit die man bekommt ist oft noch höher als angegeben. Das einzig nervige ist die tägliche Zwangstrennung, das ist eigentlich nicht mehr Zeitgemäß. Über den Support kann ich nicht viel berichten, da noch kein Bedarf vorhanden war. Ansonsten 3 Jahre ohne Probleme Kunde, besser gehts nicht.

Update: Ich habe die Bewertung von 5 auf 3 Sterne geändert, da der Support wirklich unterirdisch ist, selbst bei einer einfachen Frage warte ich schon über einen Monat auf eine Antwort. Das ist einfach nicht zeitgemäß und unverständlich, da es vor einem Jahr noch ganz anders war. Da hatte man innerhalb von 2 Tagen eine Antwort. Schade, so gewinnt man keine Kunden oder Vertrauen.