Bassfeld GmbH & Co. KG - Dinslaken

Joerg Peiffer

Wir haben vor fast 30 Jahren gebaut und die Türen und Fenster bei Bassfeld gekauft. Jetzt hatte die Schiebetür einen kleinen Defekt. Ein Anruf und wir haben sofort eine kostengünstige Reparatur erhalten. Der Termin wurde pünktlich eingehalten .Das ist Service, den ich nur loben kann. Für mich ist die Firma Bassfeld eine klare Weiterempfehlung. Wir hatten bisher keine Probleme mit den Fenstern und Türen, auch ein Zeichen von Qualität.

Gerhard Möckel

Wir aber 4 neue Fenster einbauen lassen.Erstklassige und hochwertige Ware. Freundliche, nette und hilfsbereite Mitarbeiter.
Super saubere Arbeit geleistet und den Arbeitsplatz sauber wieder verlassen. Nur bei der Terminvergabe wurde ich vergessen. Hat aber noch alles geklappt. Dank der 2 Mitarbeiter hier bei uns.

Sascha Meier

Ein Betrieb der seinen eigenen Ansprüchen nicht mehr gerecht wird. Vor 15 Jahren hatten wir sehr gute Erfahrungen gemacht mit der Ausfertigung mehrerer Aufträge im Zuge einer Altbausanierung und hatten dieses Jahr einen Auftrag für den Einbau zweier Fenster mit Vorbaurolladen erteilt. Extrem lange Wartezeit, zwischenzeitliche Angebotsänderung durch die Firma Bassfeld unter Angabe von Lieferproblemen und einen Teuerungszuschlag der sich gewaschen hatte trübten schon zu Anfang das gute Bild. Der Geschäftsführer persönlich war zwei Mal vor Ort zum Aufmaß erschienen - beim Einbau der Fenster dann die böse Überraschung: die Rolladenführung passt nicht - "ist falsch Ausgemessen, so der Monteur". Zur Lösung des Problems blieb nur das abflexen des Kopfstücks der Dachrinne die von der angrenzenden Garage den Weg der Laufschiene unterbrach. Statt wie vor Ort durch das Montageteam angekündigt meldete sich die Firma Bassfeld nicht mehr bezüglich der Zusatzarbeiten eines externen Dachdeckers, um die Dichtigkeit der Regenrinne wiederherzustellen. Die von mir gerügte Beschädigung der Fensterbank auf der Innenseite wurde erst gar nicht kommentiert. Erst Wochen später, bei schriftlicher Mängelrüge stritt Frau Bassfeld junior jegliche Verantwortung ihres Betriebes ab und meinte, dass ich die Beschädigung der Fensterbank erfunden hätte. Ein Traditionsbetrieb, der sich von seiner schlechtesten Seite zeigt, wenn ein Stammkunde Mängel rügt.

Dennis L

Wir hatten eine umfangreiche Sanierung unserer Doppelhaushälfte (Innen und Außen) beauftragt und abgeschlossen.

Die vorab geführten Planungsgespräche waren hervorragend, professionell, lösungsorientiert und mit vielen wichtigen Infos/Hinweisen versehen.

Die angebotenen Produkte sind im Vergleich zum Wettbewerb etwas kostenintensiver. Wir haben uns dennoch für die Beauftragung entschieden. Ausschlaggebend hierfür war die Beratung des Ansprechpartners aus den vorab geführten Gesprächen.

Die Arbeiten wurden professionell, sauber und zügig von den eingesetzten Mitarbeitenden ausgeführt. Reibungspunkte waren vorhanden, aber selten.

Der Kundenservice/Büro/Organisation war zu Projektstart ausgezeichnet. Mit fortgeschrittener Umsetzung sowie einem Ansprechpartnerwechsel (aus den ersten Gesprächen) litt die Kommunikation sowie der Service am Kunden (erreichte teilweise ein hoch emotionales Niveau). Die Kommunikation fand häufig verzögert und umfangreich per E-Mail statt. Dies hatte auch zu Folge, dass andere parallel/nachgelagerte Gewerke verzögert wurden.

Weniger kunden- und serviceorientiert, ja schon fast arrogant wurde eine erhöhte Schlussrechnung diskutiert. Auf Grund einer angeblich, mündlichen Beauftragung bei einem Handwerker Vor-Ort, wurde ein Upgrade durchgeführt. Dieses wurde mit Bezug auf angebliche, interne Zeugen und unter Androhung einer Rückbaumassnahme durchgedrückt.

Andrea Matschnigg

Super Firma, vom Maß nehmen bis zur Ausführung. Wir haben 2 Fenster erneuert bekommen. Gute Beratung, es wird sich sehr viel Mühe bei der Beratung gegeben. Die Ausführung war top, super sauber gearbeitet. Sehr empfehlenswert. Absolut 5 Sterne. Wir werden den Rest der Fenster auf jeden Fall auch hier machen lassen.

Michael

Haben zuerst eine Haustüre einbauen lassen. Gute Qualität, beim Einbau auch alles gut. Später dann noch neue Fenster für das ganze Haus, auch hier nichts zu meckern. Fenster und Türen sehen gut aus, das Haus hat einen neuen Look. Gestern kam dann noch die Türe Terrasse zur Garage. Macht auch einen guten Eindruck. Mitarbeiter freundlich, haben vieles erklärt. Sauber gearbeitet und Baustelle sauber verlassen. Preislich etwas höher angesiedelt, aber Qualität und Service soll auch bezahlt werden. Für alles 20% Förderung von kfw bekommen, hier aber mit Energieberater. Können Bassfeld aus unserer Sicht bedenkenlos weiterempfehlen.

Ulrich Leistner

Wir haben Fenster und Türen ersetzen lassen. Dabei sind wir sehr fair beraten worden. Material und Ausführung hat uns Herr Bassfeld ganz individuell angeboten und die Einmessung direkt vor Ort ohne digitalen Schnickschnack persönlich vorgenommen. Alle Handwerker sind echte Profis. Vom Einrüsten über Abbau und Entsorgung, Einpassen - ohne Bedarf an zusätzlichen Verputz- oder Anstreicherarbeiten haben wir ein rundum funktionelles, schönes und !besenrein! hinterlasse es Arbeitsergebnis zu einen wirklich angemessenen Preis erhalten. Dieser Betrieb ist ohne Einschränkung empfehlenswert.

Anna Plattes

Wir konnten nur positive Erfahrungen machen. Wir haben dort, Fenster, Haustür, Küche und auch Zimmertüren gekauft und waren stets zufrieden. Anfragen wurden umgehend beantwortet, was in der heutigen Zeit nicht selbstverständlich ist.