Bau und Sanierungsservice Kaps - Bad Harzburg

Julian F

Meine Bewertung 0 Sterne – da jetzt der Anwalt involviert ist.
Auf Grund von Zeitmangel vor Einzug sind wir auf diese Firma gestoßen. Nach Besichtigung wurde ein rascher Zeitplan zugesagt und ein Angebot erstellt. Der angebotene Preis war hoch - durch Zeitnot haben wir dennoch beauftragt.
Es ging um Putzarbeiten, Trockenbau und Bodenverlegung inkl. Ausgleichsarbeiten und den Einbau von Türen in einem Küchenraum.
Die beiden Mitarbeiter, die vor Ort waren, waren freundlich und diese möchte ich hier nicht angreifen, da diese sich sogar vom Vorgehen ihres Chefs distanziert haben und ihren Namen für Nachbesserungspfusch nicht hergeben wollten - später mehr.
Nach Beauftragung ging die Arbeit nach einiger Zeit los und die Putzarbeiten an den Wänden und der Einbau der Türen sahen soweit gut aus. Im Nachgang ist beim Abtragen einer Wandstelle allerdings aufgefallen, dass nicht wie angeboten und teuer abgerechnet mit Armierung verputzt worden ist, sondern ohne. Auch andere Produkte sind nicht korrekt berechnet worden, aber da könnte man noch drüber hinwegsehen.
Auch der zugesagte Zeitplan wurde nicht richtig eingehalten - ob das an dem feuchten Wetter lag und die Trocknung des Putzes dadurch nicht schnell genug ging, oder es einfach falsche Planung war, weiß ich nicht.
Der Bodengrund wurde nicht korrekt ausgeglichen wie beauftragt und der Boden (Clickvenyl im Wert von ca. 600 €) komplett falsch verlegt (nachfolgende Fachfirma hat sich nur gewundert).
Auf die Mängel wurde mehrfach hingewiesen, aber es war teilweise niemand erreichbar über MONATE, dann wurde zweimal nachgebessert nachdem mit Anwalt gedroht wurde - das Ergebnis war schlechter als vorher.
Zu guter Letzt bestand ich auf Nachbesserung durch eine Fachfirma, da es sonst scheinbar nicht lösbar war (der Mitarbeiter vor Ort meinte: "Das muss alles raus - sowas hinpfuschen mache ich nicht. DA kann ich Ihnen ja nicht mehr auf der Straße begegnen". Also wurde erneut versucht Kontakt aufzunehmen und die Fachfirma war sogar vor Ort und hat ein Angebot abgegeben und das nur für die Korrektur. Mittlerweile stand eine Küche in dem Raum und ein kompletter Ausbau und richtige Bodenaufarbeitung wäre massiv teurer gewesen und aufwändiger, weshalb ich mit der Fachfirma eine Kompromisslösung gefunden habe aus Rücksicht auf die Kosten.
Die Beauftragung der Fachfirma hat bis heute nicht stattgefunden und es werden Ausreden gesucht und sich damit einverstanden erklärt, dass es nun eine gerichtliche Einigung geben wird.
Auf Grund von Unwissenheit habe ich leider die Rechnung bezahlt (weil ich gutgläubig dachte, dass das alles seine Richtigkeit hat), so dass ich keine Möglichkeit hatte, als hinterherzulaufen. Man lernt nie aus.

Fazit:
Kontakt: absolute Katastrophe man muss nur hinterherlaufen - teilweise monatelang Funkstille - dann Handy verloren Nummern weg etc. An Geschichten mangelt es hier scheinbar nicht.
Arbeiten/Personal: Teils gut, aber falsch abgerechnet. Teils absolute Katastrophe ohne Chance auf Ersatz oder Korrektur durch den Chef, selbst wenn die Mitarbeiter es selber so sehen wie der Kunde.
Besitzer: Ist scheinbar jedes Mittel Recht - ich halte hier schon Berechnung und Abzocke für an der Tagesordnung.
Bevor Sie hier beauftragen, machen Sie es lieber selber - meinen Boden hätte ich besser hinbekommen!
Schaden:1830€

vl Neekzy

Das Team des Bau und Sanierungsservice Kaps, hat vom Anfang bis zum Ende durch Fachkompetenz überzeugt. Von der Angebotserstellung bis zur Endabnahme waren wir durchgehend zufrieden. Die Mitarbeiter des Unternehems haben auch eigene Ideen mit in die Gestaltung unseres Badezimmers eingebracht, natrülich nur nach vorheriger Absprache. Wir kommen gerne wieder auf Ihre Dienstleistungen zurück.
MfG Familie L.

Ovaron Gruelfin

Die Firma ist die Inkompetenz in Person. Wir wollten nur ein Bad renovieren, das in 4 Wochen fertig sein sollte. Jetzt sind 4 Monate vorbei und der Horror hat noch immer kein Ende.
- Heizung falsch positioniert (mußte neu verlegt werden)
- Heizungsmonteur setzt dabei unseren Keller zweimal unter Wasser.
- WC auf falsche Höhe montiert (Vorwandinstallation mußte abgerissen werden und neu aufgebaut werden)
- falsches WC installiert (haben dann selber ein WC bestellt das instralliert wurde)
- Duschwanne falsch eingebaut (beulte aus und ein bei Belastung)
- Duschewanne wurde neu eingebaut (wieder falsch, Wasser konnte nicht ablaufen, staute sich an der Wand)
- Duschabtrenung aufgebaut (falsches Modell aufgebaut)
- FA. Kaps genau gesagt welche Duschabtrennung zu bestellen ist. (auch die falsch aufgebaut, Wasser läuft nicht richtig ab. (alles mußte zum zweiten Mal wieder abgebaut werden. Fliesen wurden zerstört etc.)

Erst nachdem wir ihm die Pistole auf die Brust gesetzt haben und der Fa. Kaps eindeutig gesagt haben was zu tun ist läuft es langsam, wobei wir der Fa. Kaps verboten haben die neue Duschwanne und Duschkabine aufzubauen, er mußte Fremdfirmen dafür beauftragen. Die telefonische Absprache mit Fa. Kaps war ein Glücksspiel, er ignorierte Anrufe tagelang.

Wir gehen davon aus, das die Fa. Kaps mit Absicht und Vorsatz uns betrügen wollte (falsche Toilette (billig anstatt hochwertig), Billigduschwanne ohne Träger verbaut, Billigduschabtrennung mit 6mm Glas statt wie vereinbart 8mm verbaut, Billig Schiebetür anstatt Schiebetür zu Ausklinken verbaut. usw. usw.
Ich kann nur alle Interessenten warnen - Beschiss von vorne bis hinten.

Wenn man sich die erste Bewertung der Fa. Kaps anschaut, sieht man, dass seine eigene Frau seine, bzw. ihre eigene Firma mit 5 Sternen bewertet - muss man noch mehr sagen (habe ich leider erst zu spät im Internet gesehen)

Ein gerichtliches Nachspiel ist auch noch im Rahmen des möglichen.

ein Stern, weil es Minussterne nicht gibt.

Maria H.

Sehr freundliche und kompetente Beratung. Ausführung professionell und zuverlässig. Individuelle Wünsche wurden hervorragend umgesetzt. Gerne jederzeit wieder!

Mfg Familie H.

Silke Kaps

Hatte mich mit nur einem Stern gründlich vertan.Es ist zwar nur ein kleines Unternehmen,aber ich bin sehr sehr zufrieden.Die Arbeiten sind ausgezeichnet und das Preis Leistungsverhältnis ist mehr wie angemessen.Kann ich nur weiterempfehlen

Marie Hein

Wir waren mehr als zufrieden mit der Arbeit und dazu waren die Mitarbeiter der Firma äußerst nett! Würden wir immer wieder weiter empfehlen !

Uwe Hammann

Professionell, gute Planungsideen, tolle Umsetzung. Sehr zufrieden.