Donau Iller Facility Management GmbH - Neu-Ulm - Neu-Ulm

S W

Wie bereits durch andere Kunden beschrieben, kann von dieser Hausverwaltung nur dringend abgeraten werden.
Schriftverkehr wird, wenn überhaupt, erst nach mehrmaligen Nachfragen beantwortet. Auch telefonisch ist nur selten jemand zu erreichen ("Sie rufen außerhalb der Telefonzeiten an"). Sollte man doch einen Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin am Telefon haben, wird man auf einen Rückruf vertröstet, der aber nie stattfindet.
Hausgeldabrechnungen werden erst sehr spät im Jahr, nach mehrfacher Anmahnung erstellt. Hier stellte sich bei Rechnungsprüfung auch heraus, dass Rechnungen an Dienstleister nur sehr verspätet, nach der letzten Mahnung beglichen wurden und damit Mahngebühren billigend in Kauf genommen wurden.
Auf den Rechnungen finden sich auch drei verschiedene Rechnungsadressen. Es wurde innerhalb von wenigen Jahren mehrfach die Firmenanschrift gewechselt. Dies stellt an sich kein Problem dar, die neuen Adressen wurden aber offensichtlich nicht immer an Dienstleister weitergegeben.
Ebenso werden Verträge mit Dienstleistern gekündigt. Der zum Eigentümerbeschluss gehörige Wechsel zu einem anderen Dienstleister ist aber laut unseren Unterlagen nicht nachvollziehbar, da es keine Verträge dazu gibt.
Termine mit Wartungsfirmen werden nicht eingehalten bzw. nicht an die Bewohner im Haus weitergegeben, sodass sie diesen Zugang zum Haus gewähren könnten.
Auch Termine mit den Kunden erfolgen nur schleppend (Eigentümerversammlung, Termine zur Rechnungsprüfung und Unterlagenübergabe nur nach mehrmaliger Aufforderung und Terminansetzung seitens der Kunden) und selbst dann werden diese noch sehr kurzfristig verschoben oder vergessen.
Nach der Eigentümerversammlung werden
halbherzig erstellte Protokolle nur nach Aufforderung verschickt und werden auch nicht in den Unterlagen abgeheftet.
Auch die Hausgeldrückzahlungen erfolgen dann erst nach mehrfacher Aufforderung und mit Beträgen aus einer "alten Abrechnung".
Eigentlich beauftragt und bezahlt man eine Hausverwaltung, um sich genau solchen Ärger und Zeit zu ersparen. Bei dieser Hausverwaltung investiert man neben seinem Geld auch noch viel Zeit und Nerven.

M. W.

Die Firma Donau Iller Facility Management GmbH ist sehr undurchsichtig.
Im Internet sind 3 Adressen zu finden:
1.) Donau Iller Facility Management GmbH
Hauptstraße 42, 89257 Illertissen
2.) Isabel Brandner Donau Iller Facility Management
Hausener Str. 21, 89233 Neu-Ulm
3.) Donau Iller Facility Management GmbH  Kirchberger Straße 9 • 89233 Neu-Ulm

Die Firma teilt in den Mails mit:
Achtung wir haben eine neue Adresse: Kirchberger Straße 9; 89233 Neu-Ulm

Wir, die Eigentümergemeinschaft Leipheim haben einen Einschreibebrief an die Kirchberger Straße geschickt.
Und über den Sendungsverlauf konnte ich sehen: Die Sendung wurde auf Wunsch des Empfängers beziehungsweise an eine abweichende Anschrift weitergeleitet.

Wird die Firmenpost an die Privatadresse weitergeleitet.
Ist alles nur Schein? Wie ich schon immer vermutet habe.

Heiko

Unterirdischer Service. Wobei eigentlich findet gar kein Service statt. Die Steigerung von am inkompetentesten sind Herr und Frau Brandner und ihre "Firma"

visco GmbH

Rückmeldungen erfolgen unterirdisch bis gar nicht, auf Probleme wird nicht eingegangen und Versammlungen werden trotz rechtlicher Grundlagen nicht einberufen und durchgeführt.

Patrick Bausch

Man muss leider einen Stern vergeben und selbst der ist nicht gerechtfertigt. Auf E-Mails wird nicht reagiert (kommen angeblich nicht an). Einladungen zur Eigentümerversammlung und Protokolle gehen angeblich mehrmals auf wundersame Weise auf dem Postweg verloren. Rückzahlungen von Hausgeldern werden angeblich trotz mehrfacher Eingabe von der Bank nicht gebucht. Schuld sind immer die anderen. Diese Hausverwaltung ist absolut nicht zu empfehlen.

Tom Ostermann

Wir arbeiten seit Jahren mit Donau Iller Facility im Bereich Verwaltung, Abrechnung, Instandhaltung, Wartung etc. erfolgreich zusammen. Gerne empfehlen wir, dass Unternehmen weiter.

Sandra Dullinger

Konnten mir sehr kompetent und freundlich weiterhelfen. Gerne wieder

K. Z.

Horrible customer support. Outstanding refunds are ignored by the company.