E-Bikes 2Rad Seidel Dülmen - Dülmen

Janine T.

Wir wurden vor Ort von Frau Wiesweg ausführlich beraten. Mit ihrer freundlichen und zuvorkommenden Art fühlten wir uns perfekt informiert. Bei der Abholung lief alles schnell und unkompliziert durch Herrn Schaffrinna. 2Rad Seidel ist absolut empfehlenswert. Vielen Dank. ⭐⭐⭐⭐⭐

Thorsten T.

Vielen Dank an das Team in Dülmen für die kompetente und freundliche Beratung! Ich fühle mich sehr gut aufgehoben von der Probefahrt bis zur Abholung meines E-Bike's. Ich werde Euch gerne weiterempfehlen!!!

M. M.

Mein Mann und ich fühlten uns unglaublich gut beraten bei 2RadSeidel in Dülmen. Frau Bußkamp hat uns gewissenhaft, ausführlich und äußerst authentisch beraten. Wir haben schon einiges erlebt auf der Suche nach unseren neuen Rädern, aber hier war die Beratung außergewöhnlich! Wir haben zwei Räder gekauft und werden immer wieder kommen!

Marius K.

Ich habe mein KTM EBike über das deutsche Dienstrad bei 2Rad Dülmen geleast. Soweit, so gut!
Die Schrauben an den Bremsen fangen nach einem Jahr an zu rosten.
Bei Abgabe des Fahrrads zur Inspektion habe ich dieses bemängelt und mir wurde gesagt, das man das versucht zu entfernen bzw. zu reklamieren.
So weit, so gut.
Nach erfolgter Inspektion sollte ich eine SMS oder einen Anruf erhalten, um das Fahrrad abzuholen. Das passierte nicht.
Bei der Abholung musste ich enttäuscht feststellen, das weder der Rost entfernt wurde noch die Bremsscheiben reklamiert wurden, enttäuschend.
Mir wurde bei meiner enttäuschten Abholung gesagt, das man sich darum kümmert und man mich am nächsten Tag telefonisch kontaktiert. Auch das passierte nicht.
Das ist inzwischen mehr als eine Woche her.
Die Kette wurde laut Servicebericht angeblich geölt, auch das war nicht der Fall.
Ich werde das bei meinem Arbeitgeber und der Leasinggesellschaft melden und kann jeden nur davon abraten, das Fahrrad hier zur Inspektion abzugeben.
Service und Kommunikation ist die Note 6, nie wieder! Siehe Bilder im Anhang.
Nach dem Kauf hört auch gleich der Service schon auf.

Meine Antwort vom 22.08.2023:
Hallo Team Seidel,
das bei den teuren Übernachtungskosten meines Fahrrades von 95€ etwas sehr schief gelaufen sein muss, steht ja außer Frage. Man muss sich nur die Bilder anschauen, die ich bei der Abholung gemacht habe.
Das man es schon mal einsieht, ist auf jeden Fall ein richtiger Schritt in die richtige Richtung. Sie schreiben, Sie versuchen mir entgegenzukommen, wo den? Ich habe bis heute, obwohl es abgesprochen war und meine Kontaktdaten (Handynr, Anschrift, email) alles vorliegt, bis heute keine Stellungnahme bzw. einen Lösungsvorschlag oder Anruf bis heute erhalten. Ich wurde weder telefonisch noch schriftlich (außer hier jetzt auf dieser Rezension) angeschrieben! Das Telefon ist immer an.
Wann sollten Sie den angerufen haben
Ich habe mein Fahrrad bei Ihnen ausgesucht und geleast (über 4000€), weil ich einen positiven Eindruck hatte, der jetzt durch diese Inspektion ruiniert worden ist.
Egal ob ein Auto, Fahrrad oder sonstiges, mit dem Fahrrad bin ich im Straßenverkehr unterwegs und da erwarte ich, dass das Fahrrad ordnungsgemäß geprüft wird! Ich bin nach wie vor sehr enttäuscht, das ich bis heute nicht kontaktiert wurde. Außerdem werde ich 100% diesen Vorfall dem deutschen Dienstrad sowie meinem Arbeitgeber melden.
Ich hoffe für Sie, das Sie es in der Zukunft viel besser machen als bei mir.
Mit freundlichen Grüßen
Marius Klecha

El K.

Beginnend von der Beratung, Probefahrt bis zur Abholung meines E-Bikes ein toller, sehr freundlicher Service! Vielen Dank für die superschnelle und unkomplizierte Abwicklung! Ich denke, ich werde viel Freude mit meinem Rad haben!

Martin F.

Geschichte: E-Bike mit hydraulischen Magura Felgenbremsen.
Bei KM 4215:Zur Inspektion gebracht. Kette Ritzel neu aufgrund Verschleiß ok: Aussage: Bremsen beide ok! Kosten 193€
Bei KM 4851: Beide Bremsen ohne Funktion, hingebracht, Kurzdiagnose: Hinten sind Klötze abgefahren. Bremse vorne muss entlüftet werden. Da das kleine Plastikeinstellrad für die Bremseneinstellung weg war, und dieses Teil nicht einzeln verfügbar, muss Bremsgriff getauscht werden!
Beauftragt: Kosten 157€
Bei KM 5050: Bremse vorne ohne Funktion! Klötze selbst erneuert, dabei festgestellt, das Bremse nur funktioniert wenn auf Maximum eingestellt wird. Vermute Undichtigkeit.
Werde ab jetzt alles im DIY machen.

uwe R.

Eines der besten Fachgeschäfte die wir in den letzten Jahren betreten haben. Wir waren das erste Mal bei 2radseidel und wollten nur schauen. Das Ergebnis nach einer sehr sehr ausführlichen Bertatung waren zwei E Bikes mit Zubehör zu einem sehr fairen Preis und das obwohl das Geschäft in Olfen sehr voll war hat man sich Zeit genommen uns alles genau zu erklären, wir konnten mehrere Bikes direkt und ausgibig Testen. Das Mega Angabot war kein Lockangebot (bis zu 70 % Rabatt) sondern die Preise waren wirklich gesenkt. Unsere Wünsche wurden eins zu eins umgesetzt und wir hatten ein echtes Shoppingerlebnis. Natürlich mussten wir nach einer Probefahrt uch mal warten weil zwischenzeitlich neue Kunden kamen und ebenfalls kompetente Hilfe benötigten aber hey, der Kaffee zur "Entschädigung" auf der Bank in der Sonne hat diese Zeit super gut überbrückt. Wir waren nicht zum letzten Mal bei 2radseidel, auch in Zukunft bauen wir auf die kompente Beratung durch die Inhaber und Ihre sehr tollen Mitarbeiter. Das Familiäre Umfeld ist einfach toll und man bekommt als Kunde die Aufmerksamkeit und Wertschätzung die man sich wünscht. Am Ende des Tages kommt man mit einem guten Bauchgefühl nach Hause und berichtet von dem tollen Einkauf. Macht weiter so und bleibt wie Ihr seid, besser geht nicht.

Tim N.

Super Service, super freundlich und es wurde einem nichts angedreht. Der Kollege ist komplett auf die Kundenwünsche eingegangen. Man hatte ein super gutes Gefühl beim Kauf 👍🏽 Letztes Fahrrad hier gekauft, dieses Fahrrad hier gekauft und nächstes Fahrrad definitiv wieder dort 👍🏽