EFN eifel-net Internet-Provider GmbH - Euskirchen

Anja A.

Da habe ich den Vertrag der Telekom gekündigt um zu EifelNet zu wechseln und warte seit 01.08.2022 auf Internet. Auf Nachfrage wird behauptet mein Vertrag sei nicht angekommen obwohl mein Einschreiben Beleg etwas anderes sagt. Sie wollen wohl keine neuen Kunden

Rainer G.

Wir sind seid längerem bei eifelnet und wurden immer freundlich behandelt . Der Glasfaserkabel Ausbau hat sich leider sehr verschoben aber da kann man nun auch nicht nur eifelnet verantwortlich machen da war auch corona, Überschwemmungen und zum Schluss auch die bürokrati mit verantwortlich . Ist immer leicht einen schuldigen zu finden. Zum Schluss kann ich nur positives sagen und zu 90 % funktioniert unser Internet wenn auch leider noch nicht Glasfaserkabel Anschluss geht aber denke in eins zwei Monaten geht das auch und dann vielleicht noch paar Kinderkrankheiten und hoffe das dieses Jahr alles läuft .
Gruß Rainer Görtz

Steffi M.

Kann ich nicht an Kunden aus den Eifelkreis empfehlen.
Andauern Störungen im Dorf - 54636 Wiersdorf.
Die letzte Störung hat über 14 Tage gedauert, man konnte mir am Telefon keine Auskunft geben was es für eine Störung ist, wann diese behoben sein könnte, da solle ich mich gedulden.
Wir hatten jetzt 21 Tage eine Internetverbindung und seit 3 Tagen erneut wieder Störung, es ist kein Mitarbeiter unter der angegebenen Telefonnummer erreichbar, die Leitungen wären alle ständig belegt.
Es ist einfach nur frustrierend und viel zu teuer für das Preis-Leistungsverhältnis was einem hier angeboten wird.

RonnJonn

Ich warne jeden vor diesem Verein!
Von versprochenen 50Mbit bekomme ich max. 10%. Am Wochenende bekommt man keine Hilfe!
Unter der Woche bekommt man auch so gut wie niemanden ans Telefon!!!
Wenn mal jemand ans Telefon geht, dann ist es ständig nur eine Dame mit sehr wenig Deutschkenntnissen, die überhaupt keine Ahnung hat! Bei einem Stromausfall dauert es ca. 12-24 Stunden bis man wieder Internet hat! Wenn ich aus diesem Vertrag raus bin, dann definitiv nie wieder Eifelnet!!!!!

Claudia W.

Warum MUSS ich einen Stern geben Auch der ist nicht verdient worden.
Bisher 2-jährige never ending story an Ärgernissen; incl baulichen Schäden am Haus - kein Ende in Sicht.
Auch die Geschäftsführung reagiert nicht.-Dies war mein letzter Versuch meinem Impuls für eine negative Bewertung zu Widerstehen.
Kein support; kein Service; kaum Vertragserfüllung...
Das Einzige das funktioniert sind regelmäßige und sehr pünktliche Abbuchungen!
Update 23.01.2024:
Da ich keine neue Rezession schreiben kann, auf diesem Wege:
Auch ein Jahr später funktioniert das Telefon keinen einzigen Tag ohne Störung und Ausfälle. Ausfälle dauern mehrere Tage. Man erreicht niemanden; oder bekommt sonst irgendeine Information.
Für den deutlich überteuerten Tarif eine bodenlose Frechheit

Davis P.

Ihr verdient vollkommen den 1 Stern! Würde es gehen sogar 0! Dank euch wurde unser Glasfaser wieder um 1 Jahr verschoben! Ihr müsst euch nicht wundern als 2 klassige Internetanbieter mit Steinzeit Geschwindigkeit das eure Kunden abhauen! Und jetzt noch die anderen Anbieter hindern was besser zu machen was Ihr nicht hinbekommt! Durch solche Firmen wie eure bleibt Deutschland im Vergleich zu anderen Ländern zurück!

Wil L.

schlechte Qualität, schlechte Leistung und verhindert dann auch noch den Glasfaser Ausbau, schämen sollt ihr euch. Monopol ausreizen bis zum Ende. Wenn ihr euer Netz anständig Nutzbar ausbaut, dann braucht ihr auch nicht gegen den Glasfaserausbau in 7!! unterversorgten Gemeinden in der Eifel zu klagen!

Peter S.

Das Leiden hat ein Ende!

Dank der bewussten Blockade durch die EFN eifel-net GmbH musste der kreisweite Breitbandausbau in unserer Ortsgemeinde immer wieder über Jahre hinweg verschoben werden.

Man gab seitens Eifel net an, dass ihre Funktechnik einem kabelgebundenen Ausbau gleichwertig sei und klagte entsprechend vor Gericht gegen andere geförderte Ausbauvorhaben.

Jahrelang gab es daher nur diesen einen Internetanbieter im Ort und mit ihm ständige Ausfälle, verzögerte Verbindungen, schlechten Service und überzogene Preise.

Nach langen Jahren des Wartens und Hoffens, sowie einigen Gerichtsverfahren später, ist es aber endlich vorbei. Die letzte Klage durch Eifel net wurde abgelehnt und der geförderte Glasfaserausbau hat endlich begonnen.

Ich kann nur jedem eindringlich raten, sich sehr gut über diese Firma zu informieren! Ist diese einmal in der Ortschaft angekommen, versucht sie mit allen Mitteln dort ihre Monopolstellung zu wahren. Zurecht, denn gäbe es andere Anbieter würde niemand auch nur eine Sekunde länger bei Eifel net bleiben.