Tim L.
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Nachdem wir ein Haus übernommen haben, mussten wir leider feststellen, dass es ein Problem mit der Elektronik (Kameraanlage im/am Haus) gab, die durch Firma Baumann GmbH verbaut wurde.
Für die gesamte Elektronik wurde ein Betrag von knapp 30.000,00 EUR bezahlt.
Wir haben uns bei Firma Baumann GmbH gemeldet und nach unzähligen Versuchen ist ein Mitarbeiter vorbeigekommen. Das Problem konnte nicht behoben werden und dann begann das eigentliche Problem.
Unzählige Tage sogar Monate vergingen, bis sich nach vielen Telefonversuchen, Nachrichten und E-Mails sich endlich mal wieder jemand auf unser Einschreiben meldete.
Antwort war ein Angebot für die Überprüfung der Videoanlage über 821,10€ (Angebotsnummer 210194 vom 21.09.2021).
Dieser Preis ist nach allem was wir erlebt haben für eine Überprüfung für uns unfassbar.
Wir haben darauf hin einen örtlichen Elektriker gebeten sich das Problem anzusehen.
Es wurde festgestellt, dass damals beim Einbau Trafos der Kameras nicht korrekt elektrisch angeschlossen wurden, und deshalb defekt sind. Übrigens an allen Kameras.
Ich bin grundsätzlich nicht der Freund von schlechten Bewertungen auf google, allerdings in dem Fall sicherlich nachvollziehbar.
Ich denke ich brauche abschließend nicht bergünden, warum ich nur einen Stern verwenden kann.
Die Firma haben wir ebenfalls über die Bewertung auf google informiert und warten noch heute auf eine Entschuldigung für die für uns unfassbare nicht kundenorientierte Vorgehensweise.
