ÖBB Infrastruktur - Graz

Manuel Sollhart

Ich bin regelmäßig mit der ÖBB unterwegs und eigentlich auch großteils zufrieden. Der Umgang mit Kunden bei Problemen ist jedoch unterirdisch! Ich habe nun zum 2. Mal das Problem, das Reservierungen im CD-Railjet nicht möglich sind.
Beim 1. Mal hatte ich ein Reservierungskontingent, welches ich nicht nutzen konnte, da es der ÖBB wegen technischer Probleme tagelang nicht möglich war zu reservieren. Als ich die Reservierungsbestätigung über CD an die ÖBB mit der bitte sendete, mir sie zurückzuerstatten und stattdessen mein Kontingent zu belasten: Pustekuchen, der Fehler liege bei mir, ich hätte einen Sitzplatz ausgewählt, der nicht mehr verfügbar gewesen wäre. Dazu muss ich sagen: Ich reserviere ca. 2x die Woche einen Sitzplatz, ich weiß, wie das geht. Ich hatte sogar den Kundendiesnt angerufen, auch der hatte keinen Erfolg! Der besagte nicht mehr verfügbare Sitzplatz konnte bei CD reserviert werden!
Jetzt wieder technische Probleme: 1. Auskunft: alles belegt! Erst als ich entgegnete, dass im Reservierungssystem der CD fast alle Plätze noch verfügbar seien, wurde eingeräumt, dass es wohl technische Probleme gäbe. Auch diesmal hätte ich Anspruch auf eine vergünstigte Reservierung (kostenpflichtige Ermäßigung), bei CD kostet es das doppelte. Auch hier wieder: keine Rückerstattung. Was soll das?

Elena Valkeriye

Unglaublich unfreundlich und unangenehme chefitäten. Kundenservice Katastrophe.
Es tut mir leid für sie das sie so unzufrieden mit sich selbst sind das sie mit anderen so umgehen müssen.
Wenn ich minus sterne geben könnte, gerne.
Die können ned mal richtig mit die Nachbarn umgehen, böse mit Tiere und laut. Die glaubt ihr gehört alles.

Marian Aurelian

Ich und meine bres mussten 1 h stehen weil der zug voll war bitte immer 2 Wagon hinmachen

Marianne Aichinger

Abgewirtschaftet und FURCHTBAR, Frau Gewessler

Ein Stern ist viel zu viel

Thomas Koller

Kein Kommentar wie hm hm !

O YALCINKAYA

As a family( me, my husband and son) bought ticket from Graz to Vienna, today 13 th june 2024 at 12.26 rj78. Train was cancelled and and there is a bus as an alternative and this inf sent us via e mail. There was no clear inf regarding the place of the bus and no one telling us regarding the transfer details. For example transfer bus for the Bruck only and then we have to change into train again. In addition me and my son got into bus and my husband wanted to put our only luggage to the trunk. But bus driver did not let my husband put our luggage and saying him there is no seat on the bus. When my husband says there is a seat for him near by me and wife and son on the bus, he told him that then we should get of the bus as well. We had to persuade him that we are on a tight schedule and there is a seat for my husbund as well. At last he let get on my husband. We paid for the train and for the first class as well to have a nice trip. But at the end driver of the ÖBB did not bother to give us a seat on the bus.

John Doe

Mërgim Zhegrova