Walter Hasse/ Tief- und Rohrleitungsbau - Wismar

Daniela von der Heide

Absolut unprofessionell und unverschämt! Nachdem wir im Zuge unseres Hausbaus mit diesem Unternehmen (unfreiwillig) zu tun hatten, habe ich durchweg schlechte Erfahrungen gemacht: Keine Terminabsprachen und herablassendes, unverschämtes Gebaren (sowohl am Telefon als auch persönlich). Ich hatte das Gefühl, ich müsste um die Erledigung eines Auftrages betteln und mich auch noch runterputzen lassen. Für mich war das noch kein Grund, hier eine schlechte Bewertung zu schreiben. Jeder hat mal einen schlechten Tag... Der ganze Hausbau war stressig... Vielleicht habe ich etwas in den falschen Hals bekommen? Herr Hasse stand vielleicht unter Druck? Aber geht man so mit Kunden um, die selbst unter einem enormen Druck stehen? (Stichwort: Bauablaufplan, an dem alle Gewerke hängen...) Wer bezahlt hier eigentlich wessen Rechnung? Wer ist der Kunde und wer der Dienstleister?
Nun ja... Wenigstens lagen am Ende alle Leitungen wo sie liegen sollten und das sogar pünktlich (nach einigem Kampf)!

Aber nun war diese Firma auch für das neu gebaute Nachbarhaus zuständig (2 Jahre nach unserem eigenen Hausbau) und was soll ich sagen... Die ganze Straße musste evakuiert werden, weil von Mitarbeitern dieses Unternehmens eine Gasleitung beschädigt wurde. Wir (als direkte Nachbarn) wurden nicht informiert (zum Zeitpunkt des Geschehens waren wir arbeiten). Keine Nachricht im Briefkasten, nichts! Erst durch Nachbarn wurden wir über die Vorkommnisse informiert.
Am Abend kam Herr Hasse persönlich zum "Ort des Geschehens" und wurde von einer Nachbarin auf das unverantwortliche Verhalten seiner Mitarbeiter angesprochen. Diese wollten nämlich nicht die Feuerwehr informieren, obwohl die Straße bereits nach Gas roch. Ein verantwortungsbewusster Fliesenleger tat dies (Gott sei Dank). Herr Hasse verwechselte (offensichtlich) meine Nachbarin mit mir. Ich war ihm wohl als "unbequem" im Gedächtnis geblieben. Ich hatte mich nicht eingemischt, war nur stille Zuhörerin, denn ich war zum Zeitpunkt des "Unfalls" selbst ja nicht anwesend. Er verhielt sich wieder unglaublich anmaßend und unverschämt. Wie soll man Aussagen bewerten, die da lauteten: "Ich kenne Sie genau!" "An Sie erinnere ich mich ganz genau!" "Ich weiß genau, wer Sie sind! Bei Ihnen haben wir auch die Wasserleitungen gelegt! Sie sind die... !"?
Was wollte er damit sagen?

Ich versuche mir die ganze Zeit einzureden, dass dies nicht bedrohlich klingen sollte, sondern nur unglücklich formuliert war. Es fällt mir schwer! Die Gräben sind nun notdürftig abgedeckt, eine Absperrung gibt es nicht, darunter liegt eine notdürftig geflickte Gasleitung. Die Unprofessionalität dieser Firma wird noch mit Unverschämtheit garniert.
Wünschenswerte Reaktion: "Liebe Bewohner dieser Straße, es tut mir sehr leid, dass Sie für 2 Stunden Ihre Häuser verlassen mussten und sich Sorgen um Ihr Eigentum gemacht haben... Seien Sie sich versichert, dass wir alles getan haben, um eine Katastrophe zu verhindern. Bitte überprüfen Sie Ihre Gasthermen.... " auf so etwas kann man bei diesem Herren lange warten!
Ich schlafe heute Nacht nicht. Dafür schreibe ich diese Bewertung. Ersparen Sie sich schlaflose Nächte und Unverschämtheiten! Engagieren Sie eine andere Firma!

Mecklenburger Pressefotograf (MePrFo)